Thay thế lớp ốp siding bị hư hại do bão thông qua bảo hiểm
Một gia đình phát hiện có vết lõm, nứt và lớp ốp tường (siding) bị lỏng sau một cơn bão mưa đá. Thay vì ký hợp đồng với công ty đầu tiên đến gõ cửa, họ ghi lại hiện trạng hư hỏng, giữ liên lạc với công ty bảo hiểm và so sánh các bản ước tính của nhà thầu được cấp phép trước khi quyết định tiếp tục.
Tình huống
Sau một cơn bão mưa đá lớn, chủ nhà nhìn thấy các vết hư trên nhiều mặt của ngôi nhà. Một số tấm bị nứt. Vài mảnh bị lỏng ở gần các góc và khuôn (trim). Ngoài ra, còn có các vết lõm trên các phần bằng kim loại ở bên ngoài.
Ban đầu, gia đình chưa chắc đó là hư hỏng chỉ mang tính thẩm mỹ, có thể sửa được hay mức độ nghiêm trọng đến mức cần thay mới toàn bộ. Họ cũng bắt đầu nhận được các lời chào mời nhanh từ đội thi công đi gõ cửa. Có đơn vị muốn họ ký giấy tờ ngay lập tức.
Vì không muốn vội vàng, họ lùi lại để xem xét kỹ. Họ muốn hiểu chi phí siding costs có thể là bao nhiêu, bảo hiểm có thể chi trả đến đâu và cách tránh bị tính giá quá cao.
Họ đã làm gì
Chủ nhà bắt đầu bằng việc chụp ảnh rõ ràng và quay video mọi khu vực bị hư mà họ có thể nhìn thấy từ mặt đất. Họ lưu ngày xảy ra bão, ghi lại những gì họ nhận thấy và giữ tất cả bản sao email cũng như tài liệu hồ sơ yêu cầu bồi thường vào một thư mục.
Tiếp theo, họ liên hệ với công ty bảo hiểm để mở hồ sơ khiếu nại và hỏi về quy trình, thời gian xử lý, khoản khấu trừ (deductible) và các tài liệu cần cung cấp. Họ không cho rằng mọi bức tường bị hư đều sẽ được chấp thuận. Họ chờ kết quả rà soát của giám định viên (adjuster) và ghi chú trong mỗi cuộc gọi.
Trước khi chọn nhà thầu, gia đình yêu cầu nhiều hơn một ước tính bằng văn bản cho hạng mục thi công siding. Họ tập trung vào phạm vi công việc, vật liệu, việc tháo dỡ, chi tiết khuôn (trim), dọn dẹp và ngôn ngữ bảo hành. Họ cũng dùng hướng dẫn này để kiểm tra, thẩm định một nhà thầu siding và xác nhận rằng mỗi công ty đều được cấp phép, có bảo hiểm và được bảo đảm (bonded).
Họ đặc biệt cẩn trọng trước áp lực bán hàng liên quan đến bão. Có công ty muốn họ ký nhanh ngay trước khi việc rà soát của bảo hiểm hoàn tất. Gia đình từ chối và tiếp tục so sánh các lựa chọn.
Khi sẵn sàng, họ dùng được ghép nối để kết nối với các nhà thầu siding tại địa phương nhằm nhận thêm các ước tính khác. Việc này giúp họ so sánh giá cả và phạm vi công việc một cách bình tĩnh hơn.
Các ước tính họ nhận được không hề giống nhau. Giá siding thường được thảo luận theo khoảng giá per-square-foot, nhưng tổng chi phí thực tế có thể thay đổi tùy theo kích thước và chiều cao ngôi nhà, loại vật liệu, việc tháo dỡ lớp siding cũ, điều kiện tại công trường và mức giá nhân công ở địa phương. Vì vậy, gia đình xem xét kỹ từng hạng mục trong bảng báo giá thay vì chỉ nhìn vào con số cuối cùng.
Kết quả
Quy trình bảo hiểm mất thời gian, nhưng gia đình vẫn giữ mọi thứ được tổ chức. Sau khi giám định viên rà soát và so sánh các báo giá của nhà thầu, họ chuyển sang kế hoạch thay mới phù hợp hơn với phạm vi công việc đã được phê duyệt.
Trong trường hợp của họ, chi phí dự án cuối cùng phụ thuộc vào kích thước ngôi nhà, lượng vật liệu bị hư, phần việc làm khuôn và nhu cầu tháo dỡ. Họ vẫn có các chi phí tự chi trả, bao gồm khoản khấu trừ và một số quyết định về vật liệu cũng như chi tiết hoàn thiện.
Kết quả là mặt ngoài sạch hơn và đồng bộ hơn, không phải chịu áp lực khi thuê công ty đầu tiên xuất hiện ngay sau bão. Quan trọng không kém, gia đình cũng cảm thấy họ hiểu rõ giấy tờ hơn và có thêm sự tin tưởng vào nhà thầu mà họ lựa chọn.
Bài học rút ra
Câu chuyện này nhắc nhở rằng các hồ sơ yêu cầu bồi thường do hư hỏng từ bão hiếm khi diễn ra ngay lập tức. Hồ sơ ghi nhận tốt, sự kiên nhẫn và việc thẩm định kỹ nhà thầu có thể giúp chủ nhà tránh nhầm lẫn và những sai lầm tốn kém.
Nếu siding của bạn có thể bị storm damage (hư hỏng do bão), hãy chậm lại và ghi lại mọi thứ. Thuê các nhà thầu siding được cấp phép, có bảo hiểm và được bảo đảm (bonded), tự xác minh các điều kiện đó, lấy giá và phạm vi công việc bằng văn bản trước bất kỳ khoản đặt cọc nào và tuân thủ quy định xin phép cũng như quy chuẩn (code) của địa phương. Hãy đặc biệt cẩn thận với những kẻ đi săn hợp đồng (storm-chasers) gây sức ép để bạn cam kết ngay trong ngày.
SidingLedger là dịch vụ ghép nối miễn phí. Chúng tôi không lắp siding và không xử lý hồ sơ khiếu nại, nhưng có thể giúp chủ nhà so sánh các nhà thầu tại địa phương và lên kế hoạch cho bước tiếp theo.
Một gia đình bị hư hỏng do mưa đá và không vội ký hợp đồng. Họ ghi lại hiện trạng hư hỏng, xử lý quy trình bảo hiểm, so sánh các ước tính bằng văn bản và chọn nhà thầu được cấp phép, có bảo hiểm và được bảo đảm (bonded) một cách cẩn thận hơn.